【本報訊】消防處今年10月初實施新一套「調派後指引」，市民召喚救護車服務後，通訊中心人員會向該市民提供簡易指引，協助紓緩傷病者情況。有通訊人員即首次遇上在家分娩個案，遙距感受生命降臨的喜悅。
調派後指引是一套國際認可的電腦系統，協助通訊中心人員在調派救護車後，按照32種情況向召喚救護車的市民提供發問指引，比舊時只有六種傷病為多，新增的包括分娩、心跳或呼吸驟停等情況。
消防隊目羅栢揚於新系統實施後入職，即遇上新系統下的緊急分娩個案。他憶述，11月14日早上接到一位男士來電，語氣鎮定表示懷孕的太太見紅需要救護車，羅於是按指引發問，包括孕婦妊娠周數、是否有併發症等。
男士隨後突然離開電話，約兩分鐘後，羅在電話裏聽到「BB喊聲劃破寧靜」，男士則語調急促表示「BB跣咗出嚟」，緊張詢問如何處理，羅立即安撫他，同時根據系統提供指示，教他檢查嬰兒呼吸、準備毛巾為嬰兒保暖、找繩結紮臍帶。回想事件，未為人父的羅仍然十分深刻：「好窩心，可以喺電話入面感受生命誕生嘅喜悅。」
教市民為瀕死病人做心外壓
入職三年的消防隊目陳彥琳亦在新系統下首次遇上在家分娩個案。陳當時接到準備生第二胎的夫婦來電，爸爸指嬰兒頭部已出，他語態混亂慌張，令未曾生育的陳亦緊張起來，她按系統指引他準備毛巾、繩等工具，但未問完，陳已在話筒裏聽到爸爸大叫「死啦！BB出咗世啦！點算好呀？」一陣嬰兒哭聲傳來，陳彥琳顫動不已，「即係BB有呼吸。我自己都好震撼，接過陣痛個案，但冇試過聽到生出嚟」。
她亦試過隔着電話感受生死瞬間。有一次病人昏迷不醒，報案人指病人「呼吸好似有啲慢」，她隨即指示報案人協助數算病人呼吸頻率，發現兩啖氣之間竟然相差八秒，「其實佢已經係瀕死呼吸狀態」，心跳已驟停，她教報案人按次數及深度為病人做心外壓，直到救護車抵達。
消防處醫務總監（調派後指引）蔡宇暉指，該病人終在救護車到達後，以電擊方法恢復心跳。他引文獻指，心跳停止每過一分鐘存活率會跌一成，該病人在救護車抵達前五分鐘已獲心外壓，大大提升其存活率。陳彥琳指以前的工作除了派救護車、六種情況以外的傷病，只可憑經驗提供協助，但新系統指示專業，猶如第一身幫助傷病者，亦為救護員提供充份資訊，故工作使命感更大。
消防處目前平均每日接到約2,200個緊急救護服務求助，而成本逾3,700萬元的調派後指引，今年10月4日正式啟用，截至12月18日已提供逾11.2萬次指引。
■記者袁楚雙