【本報訊】香港保險負能量多，Bowtie創辦人顏耀輝深明這個道理，亦直言自己身為精算師有時亦難理解保險產品條款，故此在投保各項環節希望動畫化及遊戲化，增加投保人對產品理解，有助減少爭拗。
顏耀輝說，保險產品結構複雜、條款冗長，「好多時投訴都係源於唔理解」，他希望大改造，將每個條款表達得好清楚，在投保時每個細節有醫生解釋，同時配以動畫影片生動解說，甚至是加插遊戲，「只要有好嘅工具，讓投保人士真正認識。」反而科技並不是擔當最重要角色。
至於產品年期，顏耀輝希望更靈活，「我哋亦唔會綁死個客，唔使一簽就要承諾二、三十年，可以一年買一次，甚至更短時間。」
設有客服 無代理團隊
另一個保險業廣受批評的是索償困難，顏耀輝說，「啲人唔係驚買唔到，係驚claim唔到」，他稱索償速度並不是最重要，反而是讓消費者清晰知道索償程序，令其安心是最重要。
有別於保險公司有一群代理團隊，或有經紀幫手sell單，Bowtie只會採取數碼化直接銷售方式，惟數碼化並不代表「一個人都冇」，他說公司設有客服，「都會有人聽、有人跟進，免去太虛擬的擔憂。」