不少機構都在努力改善細節，希望為客人營造輕鬆愉快的心情去享用其服務。可惜往往臨門一腳變形走樣，結果加分不成反變扣分。兩個例子：
1. 港鐵黃埔段於2016年啟用前，個別媒體批評何文田站離民居太遠，還請來當區立法會議員示範由愛民邨行到閘口已經氣喘。當局為了方便乘客在入接駁口安裝了8部升降機，部份更是𨋢身透明的讓人有更寬敞的感覺。漆咸道北接連B出口的升降機便是如此設計。不過，通車兩年間，卻長期缺乏清洗，𨋢外的纜索和玻璃早已積滿厚厚的污穢，每朝都令人有要把早餐嘔吐出來的反應。
2. 日前，友人乘坐香港航空由東京回港，甫登機便傳來喃喃的《般若波羅蜜多心經》。她初時還以為是其他乘客的電話鈴聲，後來赫然發現竟然是機上的背景音樂。在起飛前播放悠揚樂韻，本來有助乘客放鬆心情。然而，由華人主導的香港航空，卻偏偏選擇了佛味十足的《心經》。
外國乘客對此不以為然，香港客人卻越聽越多皺眉頭。有人更衝口而出說，對上一次是在喪禮上聽到《心經》。並非每位知情的搭客都是百無禁忌的，部份人未起機已經渾身不自在。航空公司的客戶來自江湖四海，本應對種族文化特別敏感，不會選用任何宗教經文來迎賓。負責人可能是佛教徒，認為《心經》短短260字可以洗滌心靈，令人安靜舒暢。用心良苦，卻適得其反。
何安達
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