七級偽術:其實真係唔OK - 彭瑪莉

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蹉跎了成個禮拜,特首終於宣佈成立獨立委員會,就沙中線紅磡站鋼筋造假事件作出調查,並由前終審法院非常任法官夏正民領導。不算第一時間,但總算在大家失去耐性前,積極回應了大部份市民和議員的訴求。

林鄭不是傻的,好明顯,出得這招,肯定是看得出真的事不宜遲,再護短下去,沸騰的民怨隨時由港鐵(066)身上,轉嫁到政府那裏 。

攬得落我想她也不會不攬,但港鐵由事情曝光到開記者會及之後,說法改完又改,連串無措反應,足以見到該公司在事故處理上,從來沒有進步過。明明無數大小中外危機、公關事故,都已清楚告訴大家「唧牙膏」式回應,是最劣等的公關手法,幾乎絕無例外地,最終只能招到各方劣評,然而港鐵管理層不知何故,總是樂此不疲,當年嘅錢果豐,今天嘅馬時亨,好像從來沒有學乖。

你看上周的記者會,打死不肯點名估計誰是落手剪斷鋼筋的人,打死不肯開誠佈公實牙實齒告訴公眾,到底有多少條鋼筋被剪斷,落得本報「佛系管理」的超正A1。可是言猶在耳,第二天,管理層又急不及待上電台補飛,又肯承認落手剪鋼筋者乃是分判商泛訊,回應一時一樣,越搭越亂,今天的我打倒昨天的我,叫行家嘩然。

最搞笑是這兩天輪到田北辰發功,實牙實齒爆料反駁謂剪短鋼筋這樣的大事,絕對不可能是分判商前線員工可以自把自為決定得了,事實是既無動機,又無器材云云。如果田北辰所言屬實,那麼請問港鐵的管理層,尤其是工程事務的管理層到底搞乜呢,何故一而再、再而三愚弄公眾,整蠱自己老闆?

其實我好同情港鐵的行家,在一個連對自己人都不講真話的機構,公關能做甚麼呢?