做marketing，有時都會提心吊膽， 怕講錯話，做錯事，帶來誤導，被人投訴。話說有次籌備一個早餐營養麥片廣告，故事其中一幕講述一個小孩吃了滿口鮮甜水果粒混在一起的麥片，百般好味衝擊味蕾，「濁親」繼而咳了一下，利用電腦特技把那些新鮮水果粒由小孩口中飛爆出來的一個畫面。大家可以想像，那只不過是一個誇張一點的廣告處理手法來凸顯那豐富水果口味。然而，就是這一下，在會議當中換來了激烈的討論，產品經理談到他們的產品的安全性，食到濁親當然要避免，食到小孩咳更是千刀萬剮的死罪，試問媽咪又點會放心買那個產品給小朋友吃呢？
又有一次，創意團隊建議一個位於香港的著名旅遊景點創作一首主題曲，同時吸引內地及本港的遊客參與其中。第一時間，大家在會上討論的，不是那首歌的內容或交由誰唱，而是那首歌的語言，到底該用廣東話還是普通話。有說廣東話，有說普通話，亦有說做兩個版本云云。最後結論，大家與其順得哥情失嫂意，不如放棄用唱歌這個方法就最安全不過。
嘉士伯從1973年沿用一句口號：「probably the best beer in the world」（可能係世界上最好既啤酒）。沒有明確說出它就是最好，但隱晦地代表那就是最好，既留一線亦有想像空間。不然，一定會被挑戰，點解你是最好，有何數據支持？到近年，聽說是由於嘉士伯要拓展俄羅斯、遠東一帶市場，而那些地方的人對於這句口號的subtleness 、微妙中帶少許隱晦及幽默感，似乎不太欣賞，「可能係」就即係唔係啦……
放眼今天的廣告宣傳，話說出來，通常都連帶一大堆T&C（條款及細則），但只起了法律保障的效用，有些敏感的行為及說話，一不留神，往往都會惹來關公災難。總而言之，今時今日，要不滿，要投訴，有何不可？不是嗎，我時常告訴自己，你打開門做生意，收到投訴，就當有人袋錢入你袋啦。做得呢行，面向大眾，動輒得咎，應該預咗。但有沒有足夠的敏感度和common sense去避開和不踩界，那就真的見仁見智。
文迪晞