【本報訊】中銀香港「熄機16小時」原定昨午3時結束，當中自動櫃員機（ATM）全線停用，惟該行系統更新速度超出預期，於早上9時半恢復系統，較原定時間提早近5小時，未對市民構成廣泛影響。
中銀系統更新原定由前晚11時至昨日下午3時進行，期間ATM、EPS、網上銀行等服務暫停。中銀昨安排12間分行為客戶提供緊急提取現金服務，並於昨早9時起開放。英皇道北角分行昨早開放後，只有數名客戶入內提款，被安排在座位登記及等候。門外4部ATM顯示「暫停服務」，有市民欲使用ATM不果後離去。
中銀職員表示，客戶須持有提款卡或信用卡方可提款，持存摺不受理，並須以身份證明文件登記，待核對個人資料後方可提款，需時約15分鐘。
應急分行提款需15分鐘
市民劉先生在系統恢復前到北角分行提款，指早上看新聞才知道中銀服務暫停，因「趕住返大陸」，急需人民幣所以前來一試。他對中銀暫停服務表示諒解，「啲嘢都要upgrade嘅，唔喺長假期做幾時做？」其後他得知提款需時15分鐘，他說不願等待，會轉往其他銀行提款。
至上午9時30分，職員告知系統恢復，ATM重新運作，可以正常提取現金。職員於門外張貼告示指自助銀行服務已經恢復，緊急提現服務將會暫停。市民侯先生則在系統恢復後到達，他稱任職中銀保安，對於系統提早恢復表示驚訝，指「唔係急用（現金）」，但問及為何仍選擇昨日提款，他只表示「我想今日攞就今日攞」，最後成功在ATM提款。
智慧城市聯盟金融科技委員會主席陳家豪說，銀行在重大系統更新時，通常會有緩衝時間，「時間會預計得較長」，以避免突發事情發生，而今次中銀香港系統更新暢順，屬於業界良好示範。
■記者周家誠、何家朗