一闕 Auld Lang Syne，告別2017。回顧過去一年，有沒有甚麼心得，可以作一總結？
首先我會話災難無處不在，所以一個合適的危機應變機制不能或缺。以前，有人會話只有政府、公營機構和巨型企業有此需要，今天連一間幼稚院出了事故，都有官方新聞稿說句校方已即時?動危機應變機制，你就知道這種準備工夫，已經基本過基本，閣下機構，如仍未ready，真係唔好再等。再等，不止花兒會謝，災難也不會等人。
危機可以是咎由自取，也可以是無妄之災，正如今之新聞有真有假，今之真相，有後現代更有超現實。但無論點，危機淹至，必須出盡洪荒之力，捍衛自家品牌的聲譽。建立聲譽，如滴水成河，需付出經年血汗，但要將之摧毀，卻可旦夕成事。所以，要在危機的黃金X小時撥亂反正，就正如上面所言，風和日麗的日子就應該做好準備。
講完防衛，講吓攻略。外國近年大力鼓吹的branded或sponsored content大勢，將會延續至2018。不要食古不化，死抱公關只負責爭取免費報道（earned publicity）的石器時代概念，尤其在社交媒體已漸見壓倒紙媒的今天，要創造怎麼樣的內容，才能真正打動或influence到活躍於網絡的受眾，是焦點所在，最最起碼，從品牌或campaign宣傳角度，善用influencer或 KOL，在來年仍是兵家之戰。
最後，雖然私下常會慨嘆，世上識字的人越來越少，但冇辦法，要接受現實，社交媒體上，影像，尤其短片依然獨領風騷。如何可以製作有效益、有impact的短片，好諗定啦。
彭瑪莉