【本報訊】政府近年鼓勵市民檢查身體以預防疾病，但坊間體檢服務銷售手法問題多多。消委會收到張女士投訴，她於3年前收到B機構電話推銷身體檢查套餐，銷售員聲稱月費僅需435元，雙方相約於地鐵站簽署文件。當時環境嘈雜，她按要求簽署了幾份文件，卻未獲發還合約或收據，直至她收到信用卡月結單才發現，被收取每月3筆435元的分期費用，合計共1,305元，查詢後才獲告知道套餐是「一套三組」。
雖然張女士曾提出沒有需要如此多的體檢服務，但職員仍游說她在購買套餐滿3年後，便可將檢查服務永久保留並轉移由其他人使用。她考慮到未來子女亦可享用，在隨後的2015年及2016年繼續購買。至今年她接獲自稱B機構的前職員手機短訊，邀請她前往X中心享用服務，她應約後獲告知她在B機構仍有價值3萬元的服務未使用，提議她使用該些餘額購買X中心的體檢頁目，否則餘額便會作廢。張女士感到疑惑，拒絕簽署，其後再也無法聯絡B機構。
消委會指出，大部份驗身服務是一次性付款，以月付形式購買並不常見，推銷員亦未必是專業醫護人員，更不可能透過電話評估消費者的身體狀況，從而推介合適的體檢組合。
誇大問題 游說加碼檢查
另一宗投訴個案，投訴人盧先生以3,700元購買癌症指標及超聲波檢查，檢查後職員稱投訴人肝功能數值過低，游說他作其他測試，並多次以「不正常」、「盡快」等字眼強調問題嚴重，他遂循建議加購5,520元的其他檢查。但事主經專科醫生檢查後發現肝臟情況不嚴重，他不滿該公司誇大問題，向消委會投訴，經調停後僅獲退回4項未進行的檢查費用，共3,480元。
■記者曾偉龍