旅行團停團、退不了款、遇上事故……有旅遊問題市民都記得找旅議會和一頭白髮的總幹事董耀中幫忙，結果他連放假旅行也被團友認出，「有次去西班牙跟團，有個團友（中途）向我投訴間酒店有問題。」這位深入民心的代言人工作廿載，今個聖誕節終可卸下重任輕鬆享受退休生活，只遺憾未能在退休前看到旅監局成立。
盼旅監局吸納旅議會舊人
1997年情人節，在大韓航空任職27年的董耀中獲邀加入旅議會，占卜問卦盲公陳，獲悉「新機構多貴人扶持」有利工作，促使他中年轉職去旅議會出任總幹事。回歸以來旅遊業由沙士後內地自由行湧港帶來商機，到後來發生強迫購物等事，迫使旅議會以內地旅客六個月百分百退款保障、一團一導遊等出手規管，卻又引起部份業界人士反彈，以不合作行動拒絕議會巡查。
董耀中自嘲不受旅行社歡迎，業界認為旅議會規管太嚴，又覺得旅議會派人巡查會阻礙他們工作，但他解釋，規管是為了維護香港形象，亦不希望業內一團多導遊等扭曲生態，對其他從業員構成不公。
可惜充當和事老吃力不討好，不論是旅行社抗議旅議會政策、或一般旅行社與旅客糾紛，從中調解的董經常面對被得失一方的斥責、要求道歉或退位、在其肖像上畫花面貓貼街招等，他戲言自己「兩面不是人」，「屋企人都叫我唔好做。」
前輩寄語他「豈能盡如人意，但求無愧於心」，支撐住董留任。旅議會被指欠缺法定權力規管業界行為、自己人管自己人，董耀中一直非常支持政府成立旅遊監管局，雖然之後旅議會或被廢武功，他指未來若不需做危機處理、調解等工作，旅議會成本大減或要裁員3分之2、約40人。即使臨別依依，他仍不忘為同事鋪路，呼籲旅監局成立後可考慮吸納這批調解經驗豐富的人才。董耀中將於本月13日起休假，23日卸任，24日起由副總幹事陳張樂怡接替總幹事一職。
■記者袁楚雙