今天，再沒有千載不變的品牌，因為每個品牌也需要轉型，才能延續下去。不變並不是因為不需要變，往往可能是不想變，不想跳出自己的comfort zone。奈何大家就像被溫水煮蛙一樣，有天忽然察覺沸點的熱力，就已經certified dead，為時已晚。
有些百年品牌，例如柯達，專門出產菲林，一百多年來，與無數導演、攝影師以至全球人類形影不離。早在1975年，他們已率先研發數碼相機，但生怕會影響到他們主流菲林沖印業務，所以就不了了之。最後，因為變化太慢及到了根本就變不成的田地。
另外也有在九十年代風行一時的美國租碟及租帶品牌Blockbuster，在2004年曾經在全球擁有超過八萬員工及接近一萬間門店。可惜，他們只看到獨大的榮耀，一味沉醉於單靠過期還帶、還碟的巨額罰款賺大錢，根本就看不到一場數碼革命帶來的巨變，也沒想過movie on demand的未來及Netflix的潛力。
今天的品牌，由策略、科技、產品、服務到銷售，無一不是如變形蟲，就是要變變變，而且講求速度和效率。最終能夠提升顧客體驗，可以比競爭對手賣更高價錢，提升品牌價值，以求更大的生存空間。然而，在這些大品牌、大企業上層工作的人，有很多都口說轉型，但不是畏首畏尾，就是眼光太短，行動也不夠快，又或者因為其他部門及人員根本難以配合而力不從心。
說穿了，要成功做到一點也不易，首先要把公司架構改好定好，由人才招聘、培訓，去到企業文化；然後才說如何科研、產品及市場策劃、營銷、social、CRM之類。品牌的轉型是要無包袱，要快狠準，化繁為簡，要打破常規。更重要的，就是要有個有vision又有能力（兼有財力）的CEO牽頭，只有這樣，才會有個可持續的發展。說到這裏，轉型，的確殊不簡單。
文廸晞
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