拒開網店 「面對面服務最重要」

拒開網店 「面對面服務最重要」

【本報訊】新世代大部份機不離手,在網購成為大趨勢下,不少珠寶商與時並進發展網購,但老字號景福堅持不開網店,總經理沈美蓮認為網店不符合奢侈品路線,「網店發展得係快,但(客人)會冇咗購物體驗。」

重視員工培訓

沈美蓮擁有多年銷售奢侈品經驗,她認為高端產品講求的是客戶對產品滿足感,「呢種滿足感要透過人與人之間交流先有」,故此,前線員工培訓對比起發展網購更為重要。
正當同業行家除了在官網設網店,並於天貓、京東、亞馬遜等設旗艦店,加快步伐發展網購的同時,景福依舊無意投放資源於此。
事實上,行家如周大福(1929)、周生生(116)、六福(590)等網店發展理想,當中周大福最新經營數據亦透露,次季內地珠寶業務銷量增幅達92%,而大部份珠寶商亦會選擇將單價較低的飾物放在線上平台出售。
沈美蓮指出,網店及線上平台或會吸引年輕人,但景福走的是高檔路線,「面對面服務最重要。」