「做人無公關，食屎架喇」，Airbnb近日就陷入一場公關災難。公司在德州風災期間向用戶宣傳以水為主題的民宿，宣傳指「不接觸陸地就可享受整天或整個旅程，你的下一個水上冒險在此開始」。這封宣傳電郵對於普通用戶來說沒有什麼，甚至真的能勾起他們旅遊的慾望，但對於正經歷嚴重風災、水浸的德州市民來說，這封電郵完全就是在「贈慶」，Airbnb隨即被大量網民批評。
Airbnb發言人Christopher Nulty已代表公司致歉，表示這封宣傳電郵並未考慮公眾的感受，公司會繼續優先考慮所有受颶風哈維影響的民眾。
相信此宣傳只是一時疏忽所致，因為Airbnb一直在建立其以社區為先的品牌形象，Airbnb有其災難應變計劃應對自然災害或其他災難，公司會聯繫Airbnb的房東，向痛失家園的人和救援人員免費提供住所。在這次德州風災中，Airbnb已提供超過250個免費的住所。
資料來源：QUARTZ
文：梁志穎
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