【本報訊】再有航空公司疑因超賣機票導致市民被迫取消行程事故。曾小姐一家五口上月於香港快運購買了直航日本石垣島機票，可是兩星期後到機場出發才告知不能登機，她指當時有職員稱因機票超賣所致。受事件影響她臨時轉往沖繩旅遊，由補購機票到訂酒店房需多花5萬元，批評航空公司銷售手法不當，已向消委會及海關投訴。
曾稱數月前已計劃今次與父母、胞姐及兩歲半外甥女一家五口的暑假旅行，預算到日本石垣島作4天遊，上月3日於香港快運網站成功訂購香港往返石垣島的機票，費用約一萬元，當晚收到確認電郵，另外4晚酒店費用8,000元，整個旅程費用約1.8萬元。
她們預計乘搭上月18日上午7時45分直飛石垣的航班，21日返港，當日清晨6時半他們已到機場辦登機手續，可是地勤人員突然指因航班超賣她們不能登機，其間提出每張機票賠償1,600元及400元車馬費，並改翌日出發，但維持原定回港日期，變相縮短一天旅程；職員又稱可乘其他航空公司航班前往石垣，香港快運會賠償機票差價。
轉飛沖繩多花5萬元
曾小姐不滿航空公司因超賣致自己未能成行，拒絕兩個方案。她指其後致電香港快運時有職員着他們保留單據，回港後可向航空公司追討。她指今次家庭旅行得來不易，因輪班工作父親難得請假，外甥女9月將上學，因此決定繼續行程，並轉往沖繩旅遊，但臨時訂購當日機票及4晚酒店房，便多花了5萬元。
回港後她多次致電香港快運投訴不果，保險公司指航空公司因超賣致行程延誤不屬旅遊保險保障範圍。交涉近一個月，近日香港快運回覆她答應退回前往石垣島機票費用，另加每人1,600元，但曾小姐不接受，已向海關及消委會投訴。
香港快運接受查詢時否認超賣機位，並解釋曾小姐及家人不能登機是「由於營運原因」，因當日航空公司調換了由香港飛往石垣島的航班，由原定客機上188個座位更換至180個座位之客機，導致座位減少。不過香港快運未有透露受影響的旅客總數，發言人表示就事件向受影響乘客致歉。
■記者李晟謙、麥超億