西諺形容事情忍無可忍、撐無可撐，有這麼一句：「壓垮駱駝的最後一根稻草。」
意謂惡劣情況已持續多時，只是等一件事件、一個缺口引爆更大危機。背後也有着冰封三尺非一日之寒的意思。
所謂公關危機，大抵亦有類似規律。
不少大機構表面風光、業績亮麗，但不排除日常運作中仍隱藏不少漏洞，若中層有意無意報喜不報憂，而管理層蠢到居然毫不懷疑，自信滿滿，對這些問題視若無睹，便隨時等到最後一根稻草壓下來，才猛然驚覺自己身陷泥淖，墮進萬刼不復的處境。
舉例說，聯合航空的劣行磬竹難書，通街都知，長年累月收到的投訴，監察到傳媒網民的負評還會少嗎，是否需要強拖乘客下機這一根稻草，才知大鑊，才去補救？
此所以有這麼多專門做危機管理的公關公司會同企業講，風險管理的第一步正是為企業把脈，望聞問切，把管治上、營運上最可能出現的危機預先查找，並為這些或會發生的窘境分門別類，預設化解方案，把處理相關事件的頭號步驟先行羅列，新聞回應框架預先寫好，因為不急，有時間推敲斟酌，理應比臨急抱佛腳更加妥當，他們叫這作Issue preparedness。
基本工夫準備好了，還得與時並進，緊貼市場。沒有比「堅離地」更失敗的管理層了。客戶怎樣看你；用家有甚麼投訴；傳媒可有針對你，又緣何針對你；網民有沒有異動，「惡勢力」是否足夠反你枱？關鍵是不要只看二、三手資料和分析，自己看，自己感受，偶一為之都好過完全脫節。
不要讓自己的「堅離地」成為最後一根稻草。