新同事來了大半年，說起剛來時面對適應的挑戰。誠然，大公司人多、流程複雜、各持份者就一件事往往眾說紛紜，一件普通的事情推動已經不容易，妄論改革創新。同事來時滿腔熱血，希望透過工作服務社會，結果開始幾個月事與願違，覺得舉步維艱，甚至產生一走了之的心態。
還好，身邊有不少人支持開解，幫助他瞭解公司、進入角色，最近筆者和他聊起將近一年的經驗，他說當時真的準備要走了，剛好一天下午開會，會議中幾個部門在一起處理一件非常棘手的事情，氣氛很「熱鬧」，各持份者爭持不下。
筆者當天主持會議，在討論正酣時，買來了新鮮出爐的蛋撻，建議大家邊吃邊說。現場一下子輕鬆下來，大家對蛋撻品頭論足一番後，討論重歸正途，而且很快便達成共識，解決了問題。
筆者這位同事為了服務社會，自願減薪加入公司，有心有力，在哪裏都能輕易找到讓人羨慕的工作，當環境不怎麼配合、稍有意興闌珊時，自然會想到其他的可能性。機構很大，目標很多，也不純粹以盈利量度成功，有不同意見時，要達成共識，沒有十二分堅持、韌力的確困難。
那個蛋撻讓他看到了希望。
即使部門間各為其主，大家都還是人，有着基本的尊重，也會被真心誠意感動。一次不一定行，但持之以恒，用公平公正的態度對人對事，日子長了，信任就建立起來了。
《尚書》「人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執厥中」，是遠古禪讓時代君主相傳的管理心法，意思是人心容易變化，眾口難調，很難掌握，唯有專心注意自己的道德修養，處事公允，修練天理的公道以克服個人的私慾。
西方管理近年也講「真誠的領導學」Authentic Leadership，認為虛偽地用不同所謂管理手法蒙蔽員工已經過時，要機構跟得上甚至領導潮流，領導者必須以誠為先，感動（inspire）員工。
張亮
香港賽馬會慈善及社區事務執行總監
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