【自保貼士】
【本報訊】不少人在網上搶購廉航平機票都會遇過困難，部份人付款後卻未收到確認交易電郵，引發爭拗。海關提醒市民在網上搶購平機票時，宜將付款紀錄及確認交易等資料截圖作紀錄，並妥善保存，若確認款項已過數，卻未收到確認交易電郵，應立即向航空公司查詢跟進。
早前一名透過香港快運（HK Express）網站購買來回香港至寧波機票的乘客，獲確認預訂及完成付款，但於出發當日辦理登機手續時，被航空公司指無交易紀錄而被拒登機，海關上月拘捕該航空公司的一名女總經理，涉嫌觸犯《商品說明條例》。
海關不良營商手法調查組指揮官黎嘉樂提醒市民，在網上購買機票，尤其是搶購廉航平機票時，宜將成功預訂過程、付款紀錄及確認交易等資料截圖作紀錄，並妥善保存，一旦發生爭拗，以便海關調查搜證。若市民確認款項已過數，卻未收到確認交易電郵，應立即向航空公司查詢跟進。
需留意有否預設附加費
他又提醒市民，廉航有託運行李、指定機位、餐飲等附加收費，以及廉航或會預設消費者訂購旅遊保險，若不需要，應刪除相關預購服務。部份廉航訂購機票或需以外幣結賬，簽賬時需小心，可先查詢信用卡銀行相關收費差額詳情。
市民鄺生生曾在網上搶購平機票，「試過搶機票時，成日error，要喺兩小時內不停F5，覺得好困難」。他稱，航空公司曾將來回航班的起飛時間提早，他留意合約有寫航空公司可以因應情況更改時間，所以「係硬食」，「畀得呢個價都預咗有啲服務係唔提供」。
■記者謝明明
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