【本報訊】就一手住宅物業投訴方面，根據消委會數據，2013至2017年4月，累計221宗，數字逐年遞增，由2013年全年34宗，至2016年全年增至61宗。消委會總幹事黃鳳嫻指出，近年見到樓宇缺陷或執漏的投訴有上升趨勢，由2013年全年10宗，至2016年全年錄41宗，增幅高達3倍。當中最多投訴是不滿樓宇品質，由2013年8宗，及後逐年遞增，2014、2015及2016年分別錄得14、19及19宗投訴。
倡買家實地視察 不恥下問
黃認為，新盤銷售仍有多方面可以改善，包括部份對買家重要的資訊不存在，如管理費；樓盤周邊設施規劃，如何即時令業主知道最新發展；代理銷售手法，目前仍然自製樓盤資料派客，惟合約是消費者與發展商，萬一誤導，買家誤信而作出買樓決定，責任誰屬？這需要改善。
消委會建議準買家，第一，不要懶，實地視察樓盤周邊情況，不論日夜，看多兩次；第二，不要怕羞，有疑問就問，問清楚經紀和發展商。就住一手樓，她積極建議買家向發展商查詢，經紀只是中介，並非代表發展商，如有任何疑問，應問發展商銷售員；緊記問完後，索取卡片，寫低姓名，如有爭議或覺得被誤導，可以追討；第三，消費者可尋求律師解讀合約條款，保障個人權益。最後，保存樓盤所有資料，包括樓書、宣傳單張、合約等，日後如有任何爭拗可作為證據。
■記者陳家雄
97年主權移交至今，香港前進還是倒退？「蘋果」與你細數廿載風雨。
【回歸二十年】專頁： http://hksar20.appledaily.com.hk