香港有三大外賣Apps，Food Panda最早於2014年進入本港市場，標榜為全港最大的網上外賣平台，可用PayPal及信用卡付款。Deliveroo則於2015年底進軍香港，只接受以信用卡付款。UberEats去年才加入戰團，要連上Uber賬戶以信用卡付款。原來除了普通外賣，這些Apps連雪糕雪條都可以叫，今次就試試在酷熱天氣之下在中環一家酒店叫外賣雪糕雪條，看看是否可完整送到！
我們在Deliveroo選了XTC的細杯雪葩又有雪糕奶昔，要注意的是Deliveroo不附送冰袋，需要的話要加$10，下單後預計15至25分鐘送到。然後記者想在UberEats網站叫ISEE ISEE手工雪條，但就多次出現錯誤信息。最後只能放棄，用手機app落單，完成後顯示大約20分鐘會送到。
Deliveroo準時到達，但UberEats更快，較後時間落單竟然與Deliveroo同時到達。Deliveroo的沒有冰袋 ，易溶的雪葩和雪糕奶昔都還算結實，是可食用的狀態。UberEats的雪條免費附冰袋，雖然開始溶化，但外賣來說已是非常不錯。
但當記者以為實試完畢，卻收到UberEats來電，先前於網站下單失敗，竟然又送貨來，更扣了錢。記者與車手了解後，他打給有關員工，但對方反而要我們用live chat查詢，「你先收了我們的食物，再用live chat查詢好嗎？」記者擔心︰「但我收了貨收了這單，你收我錢那怎麼辦。」員工只答︰「但那系統有兩張單，已收了錢。」live chat過程中，定時要再重新輸入個人資料，又換上不同客服人員，十分麻煩。客服人員又要求記者提供網站錯誤截圖證明，正常的情況下客人看到有錯誤出現就只會重新落單，應該不會截圖，幸好今次記者有。但live chat系統的附件傳送功能又無法運作，最後用了約30分鐘才能退回重複的單。記者之後就是次事件向UberEats查詢，他們回信解釋，很多都是程序問題，之後會跟進改善問題。
場地提供：隆堡蘭桂坊酒店
記者：張佩君、何嘉茵
攝影：蕭志南、王國輝
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Tag: 外賣Apps, 雪條 , 中環, Food Panda, Deliveroo, UberEats, _mt_飲食