【本報訊】網購雖盛行但不少人仍喜歡到舖頭買衫，因可試身確保稱身。不過早前有少女到Hollister買及試泳衣時，竟遭職員帶同陌生男子強闖試身室，幾近赤裸身軀「被走光」暴露異性眼前，令事主蒙受心理陰影。《蘋果》事後發現該店試身室內不可反鎖，有人從外開門也不可阻止。投訴人不滿店舖事隔兩周始有道歉，卻無交代調查細節。Hollister截稿前未有回應。
記者：佘錦洪 袁楚雙
事件發生於今年4月底，20多歲事主H小姐當日到希慎廣場的Hollister買泳衣，獲安排到店內2樓試身室試穿。她指試身室門必須由職員以鎖匙從外面打開，客人無法在裏面反鎖，惟過去有多次在店內購物經驗，未有多作考慮即開始脫衣服。
經理賠優惠 事主拒接受
正當H小姐剛幾乎脫光之際，忽然聽到身後傳來鎖匙聲，僅來得及拿起細小的泳衣遮住重要部位，一轉身即見門被人從外拉開，「我見到位女職員開咗道門，我反應唔過嚟已有個男客人入嚟見到我」。她形容過程僅5至10秒，該男子見有人後馬上轉身離開，女職員不發一言關門。
H小姐指，直到她穿好衣服離開試身室，該名女職員始講了一句「頭先唔好意思」，她向店舖經理投訴，經理僅將涉事女職員調至1樓舖面，並開出日後購物半價優惠作賠償，「我梗係唔會接受啦」。她翌日再以電郵向Hollister香港區總監投訴，要求解僱涉事職員並調查事件，同時書面道歉及合理賠償。
H小姐稱事後感侮辱，「以為試身室係好安全，點知會俾異性見到我差唔多全裸身體」，至今不敢進入任何服裝店試身室，即使家中鎖上房門換衫，「會好驚道門突然打開」，飽受情緒困擾。
不滿沒交代調查細節
直至兩周後方收到Hollister人事部回信，稱真誠道歉及最深切同情，會改善顧客服務特別是試身室區域訓練，但無回應有否處分員工，並拒交代調查細節。
記者日前到Hollister視察，發現試身室門要由職員在外以鎖匙才可開啟，當顧客入內後門會自動鎖上，欲離開可從裏面扭動門柄打開。但試身室門內並無鎖、門閂或門栓，即當有人從外開門時，顧客無從阻止。另外，記者再實測試身室範圍保安，女記者先進入其中一格試身室，男記者尾隨欲走近，即被職員叫停，獲安排到較遠試身室。
關注女性暴力協會總幹事王秀容認為，店員隨意開啟顧客正在使用的試身室門是很大錯誤，該公司應先給予渠道讓顧客投訴，亦應對涉事職員有適當處分，她認為Hollister未有向事主交代如何處理肇事職員，做法不太理想，會對其公司形象大打折扣。
消費者委員會建議商戶在設計試身室時，應在平衡消費者私隱和安全前提下，提供周全遮蔽設施。記者上周電郵Hollister查詢有關事件，截稿前未獲回覆。
97年主權移交至今，香港前進還是倒退？「蘋果」與你細數廿載風雨。
【回歸二十年】專頁： http://hksar20.appledaily.com.hk