【財經專題】
中國市場被外商視為肥豬肉,惟過去不少國際企業「水土不服」,最終敗走。擁雪花秀、Laneige等多個品牌的韓國最大化妝品集團AmorePacific,自15年前進軍中港市場,其戰略部總裁金昇煥認為,香港消費者很有「taste(品味)」,對化妝品要求高,故會以香港作測試地,借鏡香港經驗去拓展內地,特別是三、四線城市業務,期望2020年集團海外銷售佔比能由去年25%,提高至五成。
記者:江靖然
根據集團2016年年報,包括中港及歐美等在內,海外市場收入達1.65萬億韓圜(約114.88億港元),其中中國收入佔超過六成半。
金昇煥預料,中國會繼續成為最大海外市場,同時會考慮增加區內地舖比例,「相比起百貨公司,單一品牌地舖配套比較完善,現時顧客享受direct experience(直接體驗),喜歡直接試用產品」。
讚港消費者很有taste
無可否認,韓流的興起對提升產品形象及銷售有幫助,不過金昇煥強調,「集團不期望short-term growth(短期增長),因為潮流只是一時,我們希望透過不斷研發新產品,令顧客覺得有價值」。
他指集團2002年發展香港業務,主打雪花秀及Laneige等5個品牌,一直以來銷售維持強勁增長,亦讓管理團隊能測試到顧客對新產品的反應。
金昇煥笑言,覺得香港消費者很有「taste(品味)」,因為有機會接觸許多海外品牌,對於護膚化妝品的要求尤其高,「香港可以說是testbed(測試平台),如果在這裏(經驗)成功,希望其他海外市場都可以」。AmorePacific香港市務總監鄭載歡指,雖然零售市道未見完全復甦,惟本港業務首季銷售仍錄雙位升幅。
擬在北美引入Innisfree
事實上,化妝及護膚品市場向來由歐美及日本產品主導,直至最近十多年,韓國品牌食住韓流勢頭,市佔率才逐漸提升。金昇煥坦言,北美市場直至近年才有增長,形容首10年處於測試階段,未能捉到客路,「做過好多研究,想了解他們的口味,近年客源多是年輕一輩,追求天然及健康」。
他透露,年內將會在北美引入品牌Innisfree,並會於當地連鎖化妝品店Sephora開設Laneige專櫃,期望可吸納更多當地用家。
金昇煥相信,產品質素及多變的銷售渠道才是成功王道,集團正計劃擴充網購,「實體店與網店的界線變得模糊,網上收集數據,可以知道消費者偏愛甚麼,線下則要有完善的體驗服務」。
他表示,冀網購佔整體銷售比例可由目前9%,至2020年提高至20%;據了解,截至去年底,中國銷售有15%來自網購。
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