英國航空電腦系統癱瘓導致倫敦兩個主要國際機場大混亂，有工會指事故根本可以避免，並將系統故障歸咎於資方去年為節省成本，將資訊科技服務外判至印度。
去年IT部裁數百人
英國總工會（GMB）全國航空業秘書里克斯（Mick Rix）指，英航如沒有在去年辭退旗下「數以百計忠心兼誠懇」的IT部門人員，並將服務外判至營運成本較低的印度，今次的電腦系統故障就可避免，又指很多人認為英航的決定純粹出於貪念。
英航否定里克斯的說法，稱「絕不會在資訊科技系統的完整和安全上妥協」，更指目前的IT服務由全球各地的供應商負責，外判是在各行各業甚至英國政府都非常普遍的做法。
此外，航空專家布雷指電腦系統失靈令「英航系統全面被凍結，莫說是飛機不能升降，就連行李都運送不了」，登機櫃枱甚至不能向客人發出登機證，幾乎甚麼都做不了，反映問題嚴重。布雷指英航應有後備系統防止同類情況再度發生，「他們應即時轉用另一系統，而英航理應可以。」
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