國泰（293）本周宣佈大裁員近600人後，涉炒走大部份公關部員工，未知是否冇「關公」座陣，竟出現疑似關公災難。有讀者最近報料指，上周曾搭國泰航班出現超賣情況，事後去信查詢，冇關公睇住嘅國泰竟然食咗「誠實豆沙包」，向乘客坦言是特登超賣機票，「航班超賣在航空業是常事，係公司政策！」
事緣上周日，乘客周小姐乘搭中午12時由香港飛往北京的國泰航班出差工作，被職員告知航班超賣，未必能夠上機，職員建議改搭下一班機又滿座，幸好等到接近上機時間，發現有乘客no show，周小姐才能上機。她隨後以電郵向國泰查詢航班超賣情況，竟然獲回覆指是超賣屬公司一貫做法，非常正常。
國泰在電郵回覆指出，航班超賣，在航空業是正常情況，「就像大部份航空，超賣機位，是為了有效管理不乘搭航班的顧客，幫助顧客能以較低價錢購買機票。當有超出預期數量的顧客到機場，我們會盡力去減少對顧客造成的不足。」
「當我們去盡力提供機位予顧客時，惟我們很不幸地未能確保機位空缺，這解釋了我們基本的情況，請留意我們的公司政策。」之後就附上一條網上連結，解釋國泰的預訂航班政策。
雖然航空公司將機位超賣是「常事」，在行內亦經常發生，例如最近的美國聯合航空事件。但第一次坦蕩蕩向顧客解釋超賣機位，相信都好少發生。
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