繼聯合航空兩周前的拖客落機風波後,美國航空公司(American Airlines)亦被指粗暴對待一名女乘客,強行扯走其嬰兒車,幾乎傷到其嬰兒,有乘客看不過眼上前交涉,機組人員竟挑釁:「來,打我囉!」
涉事航班上周五由三藩市飛往達拉斯。片段可見,一名抱着嬰兒的年輕母親在機門位置,哭着與多名機組人員理論,要求把嬰兒車歸還。拍攝片段的乘客稱,「機組人員強行扯走女士的嬰兒車,撞到她,險些傷到嬰兒」,另一乘客指嬰兒車尚有另一嬰兒。
擾攘期間,一名男乘客對男空中服務員喝道:「你若這樣對我,我會打低你!」對方指着該乘客叫他「別多管閒事」,男乘客離開座位上前對質,空少喝道:「來!打我囉!你不知道來龍去脈。」男乘客回應:「我不管發生甚麼事,你們幾乎傷到嬰兒。」
雙方最終未有動武,美航安排三母子乘搭另一班機的頭等艙。美航發聲明指乘客只能帶可摺式嬰兒車上機,但已將涉事空少停職候查,並「為對該家庭造成的傷痛致歉」。分析指,美航事後能迅速道歉和恰當處理,是吸取了聯航拖客落機風波的教訓。
美聯社/法新社