【本報訊】有報道指星展香港昨日上午出現系統故障，分行自動櫃員機及網上服務幾乎全面癱瘓。該行發言人指出，由於正推出全新理財系統，因此銀行服務於此期間間歇性受影響，運作速度較緩慢；其後該行指銀行服務已於昨日下午回復正常，有信心今日服務正常。
稱系統升級後需求太大
星展香港發言人表示，由於整個電腦系統需要全面提升，故此選擇在本月13日晚上起至16日復活節假期進行升級；升級後的首個工作天，由於累積不少客戶需求，故此出現間歇性阻滯。
該發言人續指，其客戶通知工作已進行近一個月，包括以信件、手機短訊、網頁等形式，復活節期間信用卡現金透支、自動櫃員機港幣提款、轉賬、繳費等均會有不同程度的暫停及間歇提供服務。星展又指已在假期前提醒客戶，其間客戶有緊急現金支援，會被安排前往4個緊急現金服務站提取現金。
星展因為系統提升共收到200多宗查詢及少於5宗投訴，但無透露昨日數字，該行指對客戶造成不便，深表歉意，但強調未有損失。該行已就事件與金管局聯繫。