聯合航空教育大眾 - 左丁山

聯合航空教育大眾 - 左丁山

美國聯合航空逐客事件,轟動全球,睇YouTube學英文,UA行政總裁Munoz嘅第一份「致歉」聲明,用咗re-accommodate一字,成為最新鮮滾熱辣、紅透半邊天嘅英文新字。Accommodate本來就解作安置,如政府收地,將地上居民安置到其他居所,就可以叫re-accommodate,呢次聯航監粗將一位越南華裔美籍醫生杜成德(David Dao)拉、抬、扯出機艙,聯航話係re-accommodate a passenger,美國網民為之嘩然,有人直情話想兜口兜面打Munoz一拳,並名為re-accommodate your face。華爾街日報話從今以後,呢個英文字可以進入Euphemism Hall of Fame!香港啲高官以後恐怕要小心用字嘞,去收地拆屋、強行抬走居民之時,千祈唔好講re-accommodate the residents。
聯航除咗對英文有貢獻之外,還有可讚之處,就係為全世界飛機乘客清清楚楚闡釋咗何為bump客,等大家好了解呢個概念。全世界航空公司都有超額沽售機票或超額訂位(overbook)呢回事,各國政府法律都容許呢種銷售行為,原因係航空公司要將載客比率最大化,盡力避免機艙有空位,以免浪費燃油(即提高收益),一百個座位或會出售一百一十張機票以上,以防乘客臨時取消飛行。美國交通部嘅數字係2016年全美有6億6千萬航機乘客,其中有4萬1千個非自願、被逼離開嘅乘客,比例係每一萬個乘客之中,有0.62個,聯航嘅比例係0.43個,係一個極低數字,當然還有一啲「自願接受賠償」而延後一班機嘅乘客。比例既然低,應該絕大部份時間相安無事吖,點解呢次咁大煲?最初話bump客係隨機抽樣,被選中的係唔好彩,但揭多一啲,航空公司電腦內有大量數據,一掃就知道機上(譬如有100人)乘客有邊位係熟客,邊位係稀客,邊位付足全票,邊位老早訂咗最便宜機票,邊位帶同幼兒同行,邊位係單身獨行,於是乎電腦就好容易咁樣「隨機」抽出一個單身無伴男人買咗最便宜機票,而且十年只幫襯一次嘅,仲唔係你!一定bump之哉啦,還要bump多三個呀,電腦又好易搵到對象啫。我地一買咗機票,就要接受晒所有航空公司嘅附帶條款,法律上難以爭辯,不過呢次聯航搞到粗爆出手抬人咁笨,引起世界公憤,啲美國律師聞風而至,代嗰位杜醫生打索償官司,聯航壞了聲譽之外,怕要賠錢賠到肉痛咯。