PA——personal assistant（私人助理），處理腦細日常工作、私人事務，搞得妥妥當當、貼貼服服，大小會議編排恰到好處，把腦細的時間分配得有效率、起碼有時間吃個午飯，同事、客戶無投訴，book飛機、酒店、司機、訂餐、私人約會與公務一切盡掌握。這看似是常識吧，但要做得好，一點也不是容易。
有些私人助理可以助你，然而，世上也有些私人助理是專門整你、玩你的。多年前，話說有位在國際廣告上海分公司工作的見習PA，腦細因為開一個重要客戶會議超時了，着她幫忙打電話給Cathay（國泰航空）更改回港的機票。過了半天，腦細見未有回應，感到奇怪，問她改好了沒有，她答道：「我仔細的看過幾遍公司的telephone directory，卻找不到一位叫Cathay的同事啊！」又另一次，腦細叫她明天安排在Shangri-La訂位，他要跟客戶開一個午餐會議。過了半小時，她走進腦細的辦公室，一臉無助的說道：「你明天的時間，不可能飛去香格里拉開會啊！」OMG！原來她以為是說位於雲南的香格里拉。誇張吧？真人真事，信不信由你！
在剛剛過去的清明節前一天，我看到日程裏安排了一個跟倫敦的電話會議，問PA何解不告訴倫敦的同事明天是香港的公眾假期，反正那只不過是個每周的常規會議，改下一個工作天不就成了嗎？她如夢初醒的對我說：「好彩你提醒我，唔係我諗住聽日要返工！」我還未來得及反應，她再補多句：「嗰啲Chinese festival我都唔係好記得，所以有時我都會miss out咗。」那一刻，差點以為自己的PA是鬼妹。
我也曾碰到過一些神級PA，除了腦細的工作日程安排得好，更可以把腦細的腦細（例如外母、老婆、子女及身邊人）也服侍得開開心心。例如親身去上環海味街精挑細選揀條靚鰽白畀外母、女兒學校親子日出席活動等，無微不至，貼身貼心。當你遇見100%的PA，便會深深體會，她們的價值何在、地位何在。
文廸晞
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