聯航行政總裁穆諾茲（Oscar Munoz）前日再發聲明，對於有乘客被拖出機艙「衷心道歉」，形容事件可怕，承諾會在月內完成檢討，但他拒絕辭職。
白宮網18萬人聯署促查
穆諾茲日前僅就要「重新安置」乘客道歉，並在公司內部電郵批評杜成德搞破壞，令網民大為光火。他前日嘗試撲火說：「我向被強行拉下機的乘客及機上其他人衷心道歉，我們會負起所有責任並盡力補救。」他形容事件「確實可怕」，沒有人應受到這種虐待，公司會重新檢討程序，包括解決超賣問題的方式，最遲本月30日有結果。他承諾不再因超賣機票而出動警員從機上移走乘客。
57歲的穆諾茲任職聯航行政總裁近一年半，去年年薪約670萬美元（約5,226萬港元），較同業Jet Blue行政總裁的320萬美元（約2,496萬港元）高一倍。
他處理今次危機的表現備受批評，但諷刺是他上月才獲公關業界雜誌《PR Week》選為「年度傑出傳播人」（Communicator of the Year）。
由於有民眾質疑聯航針對少數族裔乘客，有網民以「華裔的命也是命」為題在白宮網站發起聯署要求徹查事件，至香港時間昨晚已有至少18萬人響應。白宮發言人斯派塞形容事件令人不安，但聯邦政府不會介入。
美國多個亞裔及阿拉伯裔組織，前日到芝加哥奧黑爾國際機場示威，抗議聯航用粗暴手段對待乘客，要求改善少數族裔乘客的待遇。伊利諾州眾議員沙科夫斯基表示，考慮立法禁止航空公司將已上機的乘客強行趕落機。芝加哥市長伊曼紐爾形容事件「完全不能接受」，市政府絕不容許類似事件再發生，會展開調查。
今次事件令外界關注航空公司超賣機位問題，但聯航發言人格林前日澄清當時客機雖然滿座，但並無超賣，只不過是因為4名機員需上機趕往肯塔基州路易斯維爾，才會要求乘客落機騰出機位。
法新社/美聯社/《今日美國報》