聯合航空強行趕乘客落機後敷衍道歉，引發嚴重公關災難，由網民以至專家都予以劣評，官方facebook的「嬲嬲」數目衝破8萬，不少人揚言罷搭。
被指重大信心危機
危機處理顧問公司CommCore行政總裁吉爾曼指，事件很可能令不少人重新考慮是否願意乘搭聯航，「作為一位飛過數以十萬哩的人，我以為當我一坐下，這就是我的座位。很遺憾，他們破壞了人們認為理所當然的事，這是重大的信心危機」。他估計聯航職員短期內日子絕不好過，因為乘客對他們的服務抱有懷疑。
《芝加哥論壇報》專欄作者裏德形容事件醜聞，倘若聯航不負責，航空部門、執法機構及國會應介入。而聯航行政總裁穆尼諾茲事後批評事主搞破壞及好鬥，Mashable網站批評說法可笑，認為從頭到尾只有事主被拖離座位，其他乘客還勸警員住手。
穆尼諾茲的聲明在聯航官方fb遭網民洗版式怒轟，「流失所有乘客，你就不會有超賣機位問題」、「當了20年客戶，我決定轉乘另一家」。由於事主是華裔，微博的中國網民更加群情洶湧，對聯航連珠炮發，事件經過的片段點擊率衝破2.1億次。
美國《紐約時報》/facebook
識睇睇留言
Lacey Lou：他們說是超賣機位，但其實不是，只是沒有空位給他們的員工免費乘搭。
Mike Flaherty：史上最差的行政總裁。這位客人身體受到攻擊，你竟讚自己能重新馴服他？完全一派胡言。
Gary Baird：恭喜你在未來喪失數以千計乘客，我永遠不會再乘搭貴公司航班。
Miheer Khona：作為一家航空公司的主席和行政總裁，我決定我們以後每次公幹都會轉搭其他航空公司。
Rusty Foster：聯航行政總裁覺得事件合情合理，我不信任這家航空公司，不會把我的安全交到聯航手中。
Toma Shea：這封內部信件真是惡心，只是在轉移、推卸責任。
資料來源：facebook