【本報訊】民主黨消費者權益政策副發言人袁海文指出，該黨過去一年收到逾120宗美容服務相關求助，其中7宗是精神病患者或復康人士，平均涉額17.5萬元，較整體求助個案平均涉額3.3萬元高出4.3倍。他認為部份不良美容院職員常利用上述人士意志力較薄弱一點，以言語誘導他們在短時間內多次購買昂貴的療程或套票，呼籲市民及照顧者留意。
業界促制訂報價指引
袁海文舉例指，去年底接獲一名患有焦慮症的20歲男子求助，稱因為想改善臉部皮膚，去年10月在美容院簽訂10萬元的臉部療程。
當職員知道該男子心理狀況不佳後，多次提及「你上多啲嚟傾多啲偈，再買多10萬元療程，就可以做VIP，病都好得快啲」等說話，該男子一個月內再動用積蓄及向財務公司借錢，購買多20萬元療程套票；及後家人揭發事件，向美容院及消委會投訴，最近終獲退款20萬。
香港美容業總會創會主席葉世雄認為，部份美容院職員會在知悉顧客身體的特殊狀況後推薦相對應的服務，「係唔係針對住個病嚟hard sell，難以一概而論」；但他承認，大部份顧客在購買美容服務前都難以掌握療程內容及風險。
他促請政府及早制訂指引，強制要求美容院在安排客戶簽約前需先提供報價單，涵蓋服務價錢、療程採用儀器及風險等，「單靠行業自律未必足夠」。
■記者于健民