中移兩月兩斷網

中移兩月兩斷網

【本報訊】中移香港雖然在是次測試中封王,但公司就在測試前兩個月內,曾兩度「死網」,令部份用戶無法打出打入電話或斷網,引起大批用家不滿。

需搶修8小時

早在1月4日,中移香港因電力配套出現故障,引致部份客戶的話音及流動數據服務受影響,搶修逾3小時始陸續恢復正常。豈料事隔不足兩個月,上月26月中移香港又再出事,同樣是出現電力配套故障問題,經約8小時搶修才恢復正常。
翻查資料,近年電訊商出現最嚴重一次網絡故障,要數2015年4月3日至5日,聯通香港於復活節假期3日內兩度出現流動網絡癱瘓,首次中斷網絡服務時間長達22小時,大量用戶投訴無法打出打入電話,亦無法上網。中聯通斷網後恢復服務,再因系統電話超負荷而跪低,服務至4月6日凌晨才恢復正常。
根據通訊局相關指引,如流動網絡營辦商發生重大事故,平日需於15分鐘內向通訊局匯報,假日或公眾假期須於1小時內呈報,否則或視作違反《電訊條例》有關延誤通報事項,違者首次最高罰20萬元,再犯50萬元,第3次罰100萬元。
■記者梁偉聰