中移動又斷網8小時稱電力故障 客戶一肚氣

中移動又斷網8小時
稱電力故障 客戶一肚氣

【本報訊】中國移動繼上月初網絡癱瘓後,昨又發生同類事故,疑因電力配套故障,致用戶電話無訊號,流動數據服務也中斷,服務受阻逾8小時。經搶修後服務雖陸續恢復正常,但不少客戶一肚氣,形容恍如與世隔絕,亦有人揚言考慮轉台。通訊事務管理局辦公室已要求中移動在3天內提交初步報告。
記者:劉柏麟

昨午約1時50分,中移動用戶陸續發現手機無訊號,其間不僅電話服務受阻,流動數據亦中斷。有客戶不滿「傾傾吓電話冇訊號!」亦有人狠批「訊號零格,都唔係一次!」甚至直指「瞓醒覺就好似與世隔絕咁。」服務受阻期間,不少用戶發現客戶熱線接不通,感非常氣憤,紛紛在中移動的facebook專頁留言表達不滿,而門市亦擠滿大批顧客,向職員查問。

通訊辦促3天內交報告

下午3時04分,中移動在fb專頁解釋事件,指是「由於電力配套故障,導致客戶的數據及話音服務可能受到影響,並盡力搶修,對受影響客戶深表抱歉」。有網民揶揄:「中移動終於不再移動,實在令人太失望了。」有客戶坦言考慮轉台。至晚上7時30分,中移動再公佈,受影響的流動數據及話音服務陸續恢復,至晚上9時55分回復正常。
通訊辦發言人表示,昨午約2時40分收到中移動通報今次事故。發言人強調通訊辦已根據現行通報機制,要求中移動3天內就事故提交初步報告。根據通訊局的《固定及流動網絡營辦商匯報網絡事故指引》,如流動網絡營辦商發生重大網絡事故,平日須於15分鐘內向通訊局匯報,假日或公眾假期須於1小時內呈報,否則可能違反《電訊條例》有關延誤通報事項,違者首次最高罰20萬元,再犯50萬元,第三次可罰100萬元。