【本報訊】耳機蓋掩品牌標誌甩掉即失蘋果保養？有蘋果粉絲不滿指，在蘋果店購買耳機，保養期間耳機失聲，維修時職員指其耳機品牌標誌失掉，儘管與耳機失聲無關，按保養條款任何產品只要有損毀，保養即失效。
須付468元維修費
投訴人Raymond向本報表示，去年7月24日在中環ifc蘋果店購買價值788元的urBEATS耳機，享一年保養，「買嗰陣同職員查詢保養事宜，對方口頭話如果唔係刻意整爛，保養期內免費維修。」他月前發現右邊耳機沒有了聲音，按保養拿到ifc蘋果店維修，惟負責職員表示，由於失聲的右邊耳機上的品牌標誌蓋掩甩掉，據保養條款，若有關產品受到損毀（physical damage），有關保養失效，客人須付468元維修費用。
事主不滿說，職員確認耳機失聲跟蓋掩無關，但因耳機已「損毀」（甩了蓋掩），按保養條款保養已失效。他追問對方若手機或電腦外殼刮花，或機身上的蘋果品牌標誌損毀，保養是否失效，「對方又冇答。如果根據職員對保養條款解釋，件產品要保持到冇任何嘅刮花，先有保養，對消費者好唔公平。」
消費電子產品聯盟主席方保僑表示，如果有關耳機失掉蓋掩跟失聲無關，蘋果有責任根據保養條款免費替客人維修，「蘋果保養的免責條款對消費者唔公平，我新買部蘋果手機用3日都花啦，咁就冇咗保養？好離譜。」本報就有關個案向蘋果店查詢，至截稿前未有回應。
■記者蔡朗清