【本報訊】「3香港」的手機網絡服務疑出現故障，本報接獲多名使用「3香港」的讀者投訴，昨早7時起上不到網、WhatsApp發不到訊息，又或是速度很慢。同時「3香港」fb更有不少用戶留言，直至9時左右，仍未能正常使用。
讀者李小姐用「3香港」的3G服務，她說：「今朝(昨晨)8點左右，響美孚上唔到網，直至10點左右先冇事。」另一位讀者李生先，用「3香港」的4G服務。他說：「今朝(昨晨)喺旺角，7點9至8點半，完全上唔到網，打去客服無人聽。」
《蘋果》致電3香港的客戶服務，同樣無人接聽。有「3香港」的職員透露，由於昨晨其中一台數據系統出現故障，導致部份客戶出現數據使用問題，公司發現後已立刻進行搶修，而服務已陸續恢復，因事件為客戶帶來不便，深感抱歉。
3香港回應昨晨7時許發現其中一個處理數據服務的系統出現故障，其間部份客戶的數據服務受到影響，技術人員立即進行全面檢測並將相關系統維修，有關服務於早上9時30分已全部回復正常。3香港對是次受影響的客戶謹此致歉。