【本報訊】一名廣州女商人聲稱兩年多前因為生意關係，在香港渣打銀行開設戶口，去年3月戶口內尚餘逾28萬港幣，日前她往銅鑼灣提款時，發現戶口於去年4月已被註銷，銀行聲稱已將戶口內存款以本票形式寄往其開戶時的內地地址。事主不滿銀行的做法，以及事後的荒謬辯解，前日往金管局投訴。
事件中的女商人是來自廣州的張小姐(27歲)，她表示因為經常與中港兩地客戶有金錢往來，遂於2014年來港到渣打銀行紅磡分行開設戶口，並存入25萬美元(折合約港幣194萬元)，其後一直正常運作，至去年3月，她曾透過網上理財查看戶口紀錄，當時仍有28萬多港元。惟日前她到銅鑼灣分行提款時，職員竟稱：「你沒有戶口在此！」令她大惑不解。
她稍後透過網上理財戶口列印月結單，證明其戶口在3月仍然有28萬多元存款，不過亦發現到4月份時，存款紀錄變成「0」，之後戶口亦被取消。她再向銀行查問存款去向，職員查出於去年5月16日，銀行以本票形式將其存款寄到其開戶時內地身份證上的地址。
張小姐聲稱，該地址已是20年前的舊地址，一家人早已搬走。而銀行沒有解釋為何要將存款退還給她，以及取消戶口，她亦從未授權銀行或任何人處理其存款，於是報警。
她前日透過微博公開事件，呼籲網民小心，並表示對香港銀行失去信心。其後香港渣打職員聯絡她表示已找回該張本票，原來還未寄出，並稱可重新為她開設戶口。她形容銀行的辯解十分荒謬，令人無法容忍，於是向金管局投訴，認為銀行必須交代註銷其賬戶的原因及由誰承擔責任。
渣打銀行回覆《蘋果》稱，事件全因溝通上的誤會，對此感到抱歉，表示會聯絡事主商討款項處理方法。