港客投訴旅團溫泉酒店變公寓

港客投訴旅團溫泉酒店變公寓

【本報訊】以營辦內地團、標榜「純玩又抵玩」的匯景旅遊,被投訴貨不對辦。41名團友前日出發前往廣州蘿崗香雪公園旅遊,聲稱原本獲安排入住溫泉酒店,但結果入住公寓。全團人不忿即晚返港,昨午向旅遊業議會求助。旅行社則表示事件屬誤會,承諾與團友協商解決事件。

旅行社指屬酒店範圍

涉事的匯景旅遊以經營出境團前往內地各省市為主,該公司於2006年成立。是次投訴的團友一行41人,前日出發參加蘿崗香雪公園旅行團,行程為兩日一夜,每人團費399元。團友當日下午到達園區後準備入住碧桂園假日溫泉酒店,發現入住的地方竟是碧桂園風祺公寓,登時鼓譟並與接待的內地導遊交涉;其間又到涉事的假日溫泉酒店查詢,但不得要領。事件擾攘約3小時無果,全團人即晚乘坐旅遊巴回港,昨午向旅議會投訴。
旅議會總幹事董耀中指會向旅行社跟進。匯景旅遊負責人何先生強調團友所入住的公寓地方,是假日溫泉酒店兩幢客房主樓的其中一座,這種混合公寓模式的酒店在內地常見,「可能客人執着於冇廳嘅主流客房先叫酒店」。他又指該團營辦半年以來,未曾接獲投訴,但承諾會與投訴的團友協商解決事件。
■記者張培生