【本報訊】疑誤洩客戶登機資料的香港航空手機程式，可為註冊會員提供優惠，如訂購機票及酒店、儲積分換機票及代訂酒店等，會員更可預辦登機，但方便的背後有代價。《蘋果》發現若要成為會員及使用香港航空、國泰、華航及新航的手機App，同樣要先輸入大量個人資料，包括全名、旅遊證件號碼、出生日期、地址、電話號碼，令人關注客戶私隱是否獲足夠保障。有學者認為航空公司的會員制度收集大量個人資料是否有實際需要，值得商榷。
私隱專員：須按實際需要
個人資料私隱專員黃繼兒強調按《私隱條例》，手機應用程式所收集的個人資料，應該是「有實際需要但不超乎適度」。
理大企業發展院（數碼與社交媒體巿場推廣行政證書課程）方健僑教授稱，若要辦理登機手續，為確認事主身份而要求提供個人資料（如全名及旅行證件號碼）屬合理，但他認為若單純收會員，則未必需要這麼多個人資料。故究竟手機App收集這麼多個人資料是否合理，也需先了解公司收集資料目的。
方健僑認為，航空公司應考慮客戶使用App時的方便度、資料準確性及私隱，在三方面作平衡。他舉例說，客戶換新護照時護照號碼亦會更改，故手機App不一定要收集及儲存會員的護照編號，可待乘客以手機辦登機手續時才要求輸入護照號碼，資料可更為準確。
另外，航空公司若收集大量客戶個人資料，亦令人關注能否確保有完善保安措施保障客戶私隱，方指「一時間嘅漏洞令資料外洩，除咗對客戶有影響，對（航空）公司嘅聲譽亦有好大影響」。他強調應要小心處理客戶私隱，因若資料落入黑客手中，可能會藉此冒認事主，造成麻煩。
■記者張珮琪