若果要選2016年營銷界最有啟發事件，我會投俊和屯門青棉徑單幢盤菁雋簡介記者會一票。
這個新盤一開即成傳媒焦點，除了因為它那128 呎的「終極劏房」單位驚世駭俗超越人類想像空間，發展商董事接受記者提問時的解畫宣傳Soundbite，更打破世俗對商界高層智商的預期底線。讓我們先重溫一下那些經典金句。
俊和高級經理（物業發展）先打頭陣，在介紹項目細單位的呎數介乎128到178呎時說：「呢個係好Lucky嘅Number。」一個樓盤的賣點，要講到面積其實是幸運號碼，蒼白無力得慘不忍睹。若果這樣也講得通，375檸檬茶或維他奶多添一點點變378毫升，應該可以宣傳作賽馬日賭仔最佳飲品。
接力解畫的俊和董事那營銷說詞更震驚全場：「買間三房四房，其實好多後生仔，End Up都係鍾意喺自己間房。」「好多年輕人需要嘅，係一間房。」更將細單位比喻手機，所佔空間有限，但能活出無限。當被記者質問128呎只夠放一張床，終極soundbite驚現：「就算皇帝都係瞓張床。」
營銷的本質，是價值創造。營銷人首要關注的，永遠是產品及服務的設計與質素。但有不少情況下，營銷部門沒辦法完全控制產品的創造，落到手上要度橋推銷的，往往是一件帶有缺陷的產品，明知產品有明顯瑕疵，應如何推廣出去呢？其中一種有效手法，叫「誠實行銷」。
英國內容營銷顧問公司Velocity Partners，發表過名為「The Power of Insane Honesty In Content Marketing」的簡報，當中描述了「誠實行銷」的一個有趣例子。該公司創辦人曾試過網上訂餐廳，電郵給多間心水食肆，當中列明自己的特別要求：「要有獨立房間，先飲嘢後食飯，食素」。最後他揀選的餐廳，並非完全滿足到他的要求，但卻勝在餐廳女老闆那坦白得近乎倒自己米的誠意回覆。
那女老闆在回信中，先講明其店沒有獨立房間，但願意為他架設一個屏風，並附上屏風所劃出專區的真實相片。再強調其餐廳專攻海鮮，但也提供部份素菜，不想讓對方誤會為素食餐廳，並附上菜單讓對方細閱。女老闆的餐廳明顯不符要求，但她那真誠的態度，卻反映其真正關心人客感受，不想欺騙或讓顧客失望，更令Velocity Partners 的創辦人相信，由於女老闆如此坦白，所以她建議的那些補償方案，必定如她描述一樣，並能期待一流的服務態度。最後光顧餐廳的體驗一如預期，創辦人由是記下這個「誠實行銷」的真人真事。
「誠實行銷」的關鍵，在於建立信任。我們相信品牌，其實往往源於對品牌質素的信任。營銷人賣花讚花香是常態，要在宣傳中提及自己的不足或缺陷，並不是人人敢做。但卻是這份對自己缺點的坦白，讓人對品牌產生信賴，進而確信其優點的真實 。這是敢認「苦口」我信「良藥」的概念。不少營銷人的心魔是， 講出產品或服務的瑕疵，是明顯的趕客行為。但只要想深一層便明白，這些因坦白而趕走的「客」，正是那些最在乎該產品缺點的人，隱瞞缺點讓他們買到，也會換來投訴或惡劣口碑，得不償失。反之同時道明優劣，做足選購者的期望管理，自然吸引到重視該產品優點多於缺點的潛在客戶，也透過誠實的表態，讓消費者對品牌更信任更有好感。
俊和的128呎單位應如何宣傳？來參考一下英國地產網 Zoopla中Harvey Residential於Hoxton 區某單位一則被傳媒讚譽的廣告吧。廣告中伴隨着單位照片的，是以下這段文字：「Not a very nice one bedroom flat but like the budgie it's cheap; open plan, has a well used kitchen, and if you can call it this–a small lounge.」
傳媒訪問Harvey Residential為何敢用「Not a very nice one」這個字，該公司董事Warren George這樣回答：「There is no point giving people the wrong message.」若果當日俊和高層這樣回答記者：「Not a very nice one。但我哋希望喺香港呢個地價奇高嘅畸形地產市場，為年青人提供一個上車新盤嘅最平選擇。」這個答法坦白得可怕，但我認為出來的公關效果，一定比現在的要好。
倫敦Wood Green區有一幢商業大廈，位置、租金、設施都不俗，唯獨有個問題：大廈外形太醜。以下是他們的廣告：「Fancy making beautiful business whilst keeping your overheads low？Well then allow us to introduce ourselves… Hello. We're ugli. You could be too.」
冇錯。它們把大廈名稱，改成一個字：「Ugli.」，品牌名字下加兩隻小字：「Lovely Inside.」。大廈外牆以20呎大字印着「Ugli.」一字，醜婦霸氣見家翁。
這個地產項目命名，是否比什麼「海之戀」有型得多呢？
（隔周日刊登）
作者財經版昔日文章： http://hk.apple.nextmedia.com/author/index/16633517