【本報訊】港島西聯網龍頭瑪麗醫院內科專科門診新症轉介信常遭拖延處理。有護士爆料，單是內科其中一個分科平均每月有兩成轉介信，超出由病人遞交轉介信後10日要發出首次診症日期的員工指引；曾有個案疑因醫生轉介到錯誤分科，遲約4個月。有病人組織批評轉介信跌入黑洞，延誤病人診治。
記者：陳沛冰
該名剛離職的護士表示，當病人遞交新症轉介信預約之後，由中央辦公室文員轉交護士，初步將病人歸類為不同分科或診所，如呼吸科、心臟科或腦科等；再交予專科醫生覆核及分流病人為緊急、半緊急或穩定，之後交予所屬分科診所發出首次診症日期。
該護士指，根據瑪麗醫院內部專科門診的員工指引，病人遞交轉介信後10日應發出首次診症日期。但以該院內科其中一個分科為例，每月接獲50至60封新症轉介信，平均每月有兩成轉介信超過10日才發出首次新症日期，當中有約三分一至一半個案超過兩周。
曾有病人今年8月1日遞交轉介信，但兩個月後即10月3日護士才接獲轉介信分類，10月6日醫生才覆核信件，發出首次診症日期較指引遲了約兩個月。該護士直言，「好多時唔知啲信去咗邊，唔知hold住喺邊個度，文件傳送、整理好混亂」。
病人組織倡排期電腦化
曾經有個案涉及醫護人員將病人轉介到錯誤分科。該病人去年12月18日交轉介信，信上寫病人有呼吸問題，但強調電腦掃描顯示病人肝臟有陰影。3日後護士將病人分流為呼吸科，同月31日呼吸科醫生將病人分流為穩定個案，病人獲安排今年4月28日首次到呼吸科應診。但有呼吸科醫生認為病人非該科問題，再轉介病人到肝臟科排期跟進，延誤病人治療4個月。
瑪麗醫院發言人表示，今年截至10月該院內科專科門診每月平均接獲超過1,000宗新症轉介，絕大部份於7個工作天內完成護士甄別及醫生分流程序，符合內部指引。病人一般遞交轉介信後14日內，會接獲通知首次診症日期。今年10月約有50宗個案分流時間較一般個案多1至16天不等，全屬穩定個案，輪候時間與同類個案相若。部份個案需由不同分科專科醫生評估再決定分流，個別個案需轉介至聯網內其他醫院跟進，有可能延長分流時間。
社區組織協會幹事彭鴻昌表示，整個處理轉介信流程出問題，轉介信像跌入黑洞，延誤病人診治；建議醫管局應加強培訓，將預約及排期電腦化。