【本報訊】19歲女大學生早前發現iPhone 6s Plus手機故障，由男友交Apple Store維修，豈料取機時卻驚悉有騙徒冒認機主取走手機，蘋果更拒賠償或解釋。女事主報警後，警方雖列盜竊案兼派探員陪女事主到蘋果店調查，但蘋果店職員仍拒絕交出閉路電視錄影片段，女事主批評蘋果店拒與警方合作不負責任，不排除興訟追討損失。有大律師亦認為蘋果不賠償、不解釋做法值得商榷。
記者：梁瑞帆、張珮琪
曾在加拿大讀書的李小姐（19歲）去年9月以折合約6,600港元，在當地訂購一部iPhone 6s Plus 64GB手機，及後她回港讀大學，至今年9月4日手機故障，由於未過保養期，其姓盛男友遂把該部iPhone拿到九龍塘又一城Apple Store維修。
職員當時稱底板損壞，10月10日蘋果電郵通知盛可取機，但當他10月25日往又一城Apple Store取機時，職員卻告知該部iPhone於20日晚上被人取走。
拒提供CCTV及賠償
盛大惑不解，因取機需要核對身份證正本，但10月20日當天他一直與女友一起，「身份證我一直跟身，點會有人攞到機呢？」店員曾指可能是系統出錯，會翻查，但至11月8日李小姐及男友再查問時，職員終承認iPhone不知所終，但拒賠償或交出閉路電視片段，他們只好到警署報案。
同日有女探員陪同他們返Apple Store調查，女探員要求翻看事發當日閉路電視片段，及欲向職員落口供，但均被拒絕，對方聲稱要請示總部，令探員束手無策。警方證實11月8日接獲李女報案指有人疑冒認她到蘋果店取走iPhone，案件列盜竊案跟進，暫未有人被捕。
同類事件非首次發生
李小姐稱事件令她對蘋果信心大減：「我同男朋友都冇唔見過身份證，冇理由俾人盜證攞機！」她指探員曾引述店員指類似冒認機主攞機事件已非首次發生，她認為蘋果應要就失竊負責。
11月19日兩人再到又一城店了解，一男職員回應「你哋已經交咗畀警方查，所以唔關我哋事」，令李小姐更不滿：「我哋已經第4次嚟呢度，佢哋完全係推卸責任！」李小姐指不排除發律師信向蘋果追討損失，本報至截稿前暫未收到蘋果回應。