【本報訊】中銀香港(2388)預告在分行引入機械人助理!該行資訊科技部總經理鄭松岩表示,將於本月在中環分行推出機械人助理,動作較為靈活,將能解答廣東話、普通話一般簡單問題,例如滙款步驟、詢問股價資料等。
鄭松岩坦言,別期望該行引入的機械人,會如電影劇情般聰明,又笑稱現時部份機械人仍然較蠢,惟未來若果受歡迎,未來會在其他分行試行,並繼續研究引入不同類型的機械人。機械人成本現時約10萬元至數十萬元不等,生產地包括韓國、台灣及中國內地。
此外,中銀今年底將會推出按揭區塊鏈(blockchain),現時已經與數間物業估價行合作,惟未能透露名字,料將會減少審批流程及應用的紙張,亦減少流程出錯的機會,有助加快物業估價及整體貸款審批過程。
鄭松岩指,未來將會與其他按揭申請相關的機構合作,包括土地註冊處、律師行、環聯信貸等。而現時這些機構或顧慮資訊科技人才不足、流程複雜、資料敏感,故此尚未採用,目前區塊鏈應用亦不牽涉客戶資料。
中銀香港亦預告,未來區塊鏈會應用在貿易融資、跨境支付、智能合約、甚至是保單融資業務上。