【本報訊】HK Express（香港快運）不時因訂票系統故障而出現問題被投訴，執行董事兼行政總裁安浩恩（Andrew Cowen）昨接受本報專訪時表示，對此感到十分抱歉（Really apologize），公司已有優化計劃改善問題，而公司亦已於今日凌晨（11月1日）起至三日推出「買一送一」優惠，以提升品牌知名度。
安浩恩昨於公司三周年慶祝活動後坦言，也曾嘗試過搶不到平機票的滋味，「老實說這（訂機票）是個挑戰……我對訂不到機票的顧客感到十分抱歉」。他指出，明白部份顧客於網上付款買機票時，系統便會因過度繁忙而出現故障，因此已要求團隊盡量研究簡化訂票程序。安浩恩認為，公司經常推各種優惠的目的，是讓每個人亦聽過公司品牌，再推介給親友，目標是18至30歲、選擇悠閒假期的年輕人。
單是今年第三季，HK Express已接載74.6萬旅客，較去年同期升20.7%，但安浩恩承認，對比起其他國家，目前本港廉航機位只佔整體機位10%，較全球約26%至27%的佔有率少，反映香港人接受廉航程度較其他國家低。不過他指出，由過去三年公司航班已累計載客量達600萬人次可見，市民慚慚開始接受廉航，但班次多寡須視乎跑道空間及飛機升降航空規定，他期望隨着廉航愈趨普及，可讓更多市民選擇廉航出埠旅行。
目前HK Express共營運25條航線，大部份為亞洲地區，當中日本佔最多份額，有九條航線，安浩恩表示，今年開始陸續擴展至西太平洋地區，包括今年12月開通的關島及明年1月開通的塞班島，而明年亦會多推出10至15條新航線，不過他透露並非歐州或美國地區，因為需要大型飛機而未能符合要求。HK Express現時機隊數目共有16架，亦已落實23架新客機訂單，以滿足擴充航線需求。
記者：范穎琛