婆婆暈倒航機急降 三母女滯留西伯利亞不滿美麗華領隊無留下施援

婆婆暈倒航機急降 三母女滯留西伯利亞
不滿美麗華領隊無留下施援

【本報訊】一行五人的港人家庭早前參加美麗華旅遊9天團到俄羅斯旅遊,原定周日返港,但其中一名八旬婆婆在回程航班上突然暈倒,飛機於西伯利亞急降,婆婆由兩名女兒陪同留在醫院治理,領隊與其他團友先行回港。家屬斥旅行社不負責任,領隊沒留下施援,令三母女至今仍滯留當地,慘變「人球」。美麗華旅遊表示遺憾,但稱領隊須公平照顧其他團友返港,做法並無不妥。
記者:關英傑 黎國剛

在機上暈倒的盧婆婆(右)與女兒滯留西伯利亞一間醫院,不滿美麗華領隊未有留下幫忙。家屬提供圖片

涉事的86歲盧婆婆,現時與二女及三女仍留在西伯利亞第三大城市克拉斯諾亞爾斯克(Krasnoyarsk)。據家人引述她們3人昨午剛取得醫院的醫療報告,顯示健康無礙可乘坐飛機返港,現時已自行購買機票,可望於明天(27日)早上返抵本港。由於當地踏入冬季,最低溫度甚至只有-10℃,家人對3人滯留當地沒有足夠衣物禦寒,加上言語不通,顯得憂心忡忡。
本月15日盧婆婆與3名女兒及女婿一行5人,參加美麗華旅遊9天團遊覽俄羅斯,旅程結束後原定於周日(23日)返抵本港。豈料航機由莫斯科起飛約兩小時後,盧婆婆突不適暈倒,飛機其後在克拉斯諾亞爾斯克緊急降落,婆婆由二女及三女陪同到機場附近診所治理。據家人表示,盧婆婆身體一直沒大病痛,只有血壓高等一般老人病。婆婆到診所時恢復知覺,之後再送院後治理後無礙。

斥代買機票坐地起價

她們三母女擬再買機票返港,但航空公司要求出示有效健康證明,結果她們需往另一醫院再作檢查。不過事發後領隊並未留在當地陪同,與其他團友一同先行返港,與盧婆婆同行的長女及女婿無奈亦只得隨團回港。最後航機在周日早上9時許返抵本港,但盧婆婆3人滯留當地至今已3天。家人批評旅行社手法有問題,更斥領隊「需要幫手嘅人冇幫手」,是不負責任。
盧婆婆的外孫女劉小姐向《蘋果》稱,家人指領隊一度聲稱當地醫護人員懂英語,結果大都只懂俄語,以致「雞同鴨講」無法溝通。她續指事後旅行社表示可代買機票,協助3人返港,最初機票費用為每人近5,700元,至昨晚竟「坐地起價」至每人約1萬元,家人大感憤怒,結果自行購買機票,每張也僅6,000元。她強調不是希望追討賠償,而是盼公眾知道涉事旅行社的手法出問題。

僑領到醫院幫忙繙譯

入境處在事件中提供協助,通知中國駐俄羅斯葉卡捷琳堡總領事館,並透過領事館輾轉找到當地一名僑領及義工做繙譯,到醫院探望3人;家人感謝有關方面幫忙。
美麗華旅遊回應事件時稱,職員在事發後曾聯絡莫斯科的外籍合作夥伴協助,但因急降地點距莫斯科甚遠,未能即時前去;加上有家屬稱可以用英語在當地溝通,所以領隊便決定陪同其他團友返港。當地夥伴雖未及時趕至,但有協助安排盧婆婆送院。對於旅行社提供的機票費用被指坐地起價,發言人稱有關價格反映成本,旅行社已在網頁公開費用,透明度高,市民可自行選擇。