被視為「危險品」的三星Galaxy Note 7手機，已被多間包括本港國泰航空，港龍航空，香港航空及廉航香港快運(HK Express)等在內航空公司，宣佈禁止攜帶上機。對旅客而言，到達機場才知道餘下旅程，可能冇手機用，怎辦好呢？
三星昨日公佈應變措施，即日起於香港國際機場設立客戶服務櫃位，為所有本港及身處香港的Galaxy Note7外國顧客提供緊急協助。
三星的臨時客戶服務櫃位設於香港國際機場1號客運大樓第5層的抵港大堂Sound & Vision店，營業日期由10月16日至10月21日，時間為每天早上7時至晚上凌晨1時。
三星建議旅客，在登機前，應將手機交予櫃位、航空公司或機場保安，並從他們獲取證明文件，在返回原居地後，以便三星協助跟進。
I.遞交Note7手機
II.如有需要，可借用其他型號的手機
III.回港後，聯絡三星香港客戶服務中心辦理退款或更換手機。
已設置三星客戶服務櫃位的機場
1.澳洲：悉尼、墨爾本
2.韓國：仁川
3.台灣：台北、高雄、台中、松山
4.新加坡
5.美國：10個機場有三星職員代表當值
哈茨菲爾德-傑克遜亞特蘭大國際機場（Atlanta）
洛杉磯國際機場（Los Angeles）
奧黑爾國際機場（Chicago）
達拉斯-沃斯堡國際機場（Dallas/Fort Worth）
約翰·F·甘迺迪國際機場（New York）
丹佛國際機場（Denver）
舊金山國際機場（San Francisco）
夏洛特道格拉斯國際機場（Charlotte）
麥卡倫國際機場（Las Vegas）
鳳凰城天港國際機場（Phoenix）
記者：許福合