Galaxy Note 7連環爆，縱然已下令全面回收，但在大陸有商店竟然無視用家安全，繼續售賣，也有三星的店員指自己不知道退換的流程。而在台灣，有民眾昨日稱只是把Galaxy Note 7放在抽屜內，它竟然冒煙自燃。
三星於周二（11日）宣佈會回收中國的Galaxy Note 7手機，但在翌日中央電視台節目《消費主張》記者往北京方仕通科技廣場查看，其中一家店仍然售賣Galaxy Note 7，店員更肯定地指，他們比外面賣得便宜，被問及三星已下令回收，店員卻稱只有外國這樣做，他們沒有接到相關通知。
當記者前往北京的三星服務中心，三星的職員亦指，他們並不知道退換Galaxy Note 7流程，要求民眾自己打電話去諮詢，但電話裏的客戶服務員亦指，召回後退貨的具體細則仍未出台，用家仍然無法退換持有的Galaxy Note 7。央視批評，三星為何能夠漠視、無視、蔑視中國消費者的合法權益。
台再爆自燃個案
另一方面，台灣有民眾向台灣《蘋果日報》爆料，稱昨早把Galaxy Note 7放在辦公室的抽屜，但它卻突然冒煙自燃，他立即把手機丟到地上。機主同事隨即打電話給三星的客戶服務中心，但一直不能接通。機主稱本來習慣將電話放在後褲袋，最近看到新聞才改變習慣，他指不然就可能會被火燒屁股。
央視/台灣《蘋果日報》