三星已宣佈全球停止生產和出售Galaxy Note 7，但被一眾香港用家批評，並未即時公佈回收計畫。事隔一天，反應略遲的三星香港終於有消息。以下是正式公佈全文：
確保消費者的安全是三星電子的首要考慮，我們已停止全球生產和出售Galaxy Note7。已購買Galaxy Note7的消費者應關閉電源並停止使用。
已於香港和澳門#購買Galaxy Note7的顧客，可在2016年10月12日至12月31日期間帶同Galaxy Note7*及收據正本到原購買地點（包括電訊商、特約零售商或經銷商），作出全數退款或更換至Galaxy S7 edge。而同時購買的Galaxy Note7原廠配件，亦可進行全數退款或更換。
選項一：更換至Galaxy S7 edge
· 附有收據正本的Galaxy Note7可更換至全新Galaxy S7 edge，顧客將可取回兩者的差價
· 與Galaxy Note7同時購買的原廠配件亦可進行全數退款或更換
· 另可選擇額外禮品（視乎貨源而定）：
1) Samsung無線充電座（EP-NG930），價值港幣398；或
2) 128GB micro SD卡
選項二：全數退款
·附有收據正本的Galaxy Note7及同時購買的原廠配件將可獲全數退款
·部分電訊商、特約零售商或經銷商或會有其他更換或退款安排，顧客請向原購買地點查詢。
·顧客如有任何疑問，歡迎致電三星電子香港客戶服務熱線 +852 3698 4698，或澳門客戶服務熱線0800 333。
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記者：許福合