【本報訊】自Note 7首現爆炸以來，三星香港發放的訊息一直非常混亂，繼早前稱香港Note 7電池沒問題，至昨晨南韓三星公佈全球停售，再有本港客戶服務熱線職員以「全球不代表香港」為由，錯指香港Note 7毋須回收，令消費者十分不滿。直到昨午1時，三星香港終發聲明證實港澳Note 7停售及可以退機，但聲明卻指「稍後公佈有關更換手機及退款詳情」，令用戶無所適從。
消委會近月接160宗投訴
消委會總幹事黃鳳嫺亦批評三星訊息發放做得不足，促請盡快公佈回收及退款安排的詳情，並透露自上月初消委會已收到逾160宗有關Note 7的投訴。黃鳳嫺提醒消費者在安全情況下，可先將Note 7資料備份再關機，及找出購物單據，主動向分銷商了解如何退款。三星香港雖公佈港澳停售Note 7，但截至昨晚，仍未公佈退機詳情，反觀中、台均已有退貨及換機安排。
記者昨晨在旺角見不少電器連鎖店照賣Note 7，亦有店員稱Note 7暫時缺貨，直至昨午旺角豐澤率先停售Note 7，其他店之後亦陸續停售。旺角一電訊舖店員認為停售是好事，表示店內約有80部Note 7存貨，近日乏人問津，更指「連小朋友路過都話（Note 7）會爆炸」。
雖然三星香港昨於fb呼籲Note 7用家應關閉電源及停用以策安全，但記者發現單是旺角三星專門店，至少有5部開着的Note 7供市民試用。
■記者文兆麟、張培生