咩叫霸權?就係無論佢幾咁無理無良,都可以繼續無法無天,睬你都傻,唔使尊重你,亦唔使尊重自己。(請自行在上文及下文任何位置加入你最親切最火滾的粗口)全港都知,我哋要終止收費電視、寬頻電訊之類嘅服務,連希特拉用晒天地玄黃宇宙洪荒之力,都cut唔到。點解每次service有問題、每次要cut service,都好似要上屍殺列車打喪屍咁悲壯?已經官商鄉黑勾結,已經土地供應永遠冇人解決問題,點解香港人要咁悽慘?
有某收費電視超高層俾真老友嘅私人極罕厚禮,係「如果你有日真係要cut cut唔到,我幫你!」幾咁豪氣干雲,力拔山兮,等閒都唔出呢張皇牌,係香港cut service先要荊軻兩肋插14把屠龍刀咁至得嘅。
又點解啲customer service永遠冇service,唔用腦,同你作對,有聽講障礙,人肉錄音機,如今仲耍語言偽術?
「死人now呃咗我買plan然後又冇鬼咗US open……」約兩星期前我在面書上咁樣寫,朋友即刻WhatsApp來爆粗,話搵到嘔血,喺now都見唔到有US open,唔睇我個post都唔知,原來美網已經正式冇咗。同我一樣,佢嗰啲體育網球頻道同now係簽晒合約,仍要俾錢,因為你sell你有四餸一湯吖嘛,𠵱家忽然單方面縮水改menu?
已經好㷫,然後又有籃球fans送來噩耗,話來季NowTV連NBA都冇埋!佢好慘,同我一樣,網球籃球都冇得睇,體育頻道仲要個個月白交月費。哇,我個心即刻離一離,全部NBA冇晒?!我裝Now,當年被迫好貴咁啃埋佢個體育組合屈我要埋我唔睇嘅英超,都係為咗睇我打令費達拿打網球,同睇我由MJ時代一直追開嘅NBA,你𠵱家籃球全線冚旗封舖,網球又話冇美網就冇美網,都唔通知聲算點?!照呢個道理,同佢簽咗約,係咪佢靠一句「股票價格可升可跌」嘅免責條款,提供嘅服務就可以任改任變,消費者任佢魚肉,消委會你係咪要做吓炸兩呀,全港勁多畸屎喎。
衰到盡頭便是賤。我火燒心打去nowTV個咳屍氹媽service,個「毀滅客戶服務員」講嘅嘢難聽過粗口。你話,冇咗US Open喎,佢話,佢哋同唔知邊鬼個嘅合約完咗,出年都唔會有㗎喇。喂你同人合約完咗關我咩事,我同你合約未完嘛,我長期柯打一個套餐,每個月𠵱時俾錢,明明一年有四大滿貫四個main course,你突然冇咗一個,本來一年有牛扒、龍蝦、黑毛豬同鮑魚,你𠵱家鮑魚不翼而飛,魚蛋都唔俾番粒我,又唔主動報案,側側膊當無事?去咗開three C meeting呀?
然後我問NBA都冇埋?佢話係,因為球季完咗……嗱!呢句係最大條藥引,直情係全香港人最討厭嘅語言偽術,你扮唔關你事《推比人》?呢一刻我要爆嘞。賽季年年都完,你張合約跟賽季咩?咁新賽季我點解仲要俾錢,同我簽晒約,明明你話有得賣嘅貨冇咗,錢,我就要繼續俾,貨,你可以唔交,呢個係乜嘢做生意嘅道理、公道呀?然後個「毀滅客戶服務員」話「睇番啲數據你都唔係睇好多NBA啫」,「縫」一聲七級大火升做九級我一秒煲滾九煲水。咩叫多?戲碼唔啱、返工忙咪唔睇又要你管,日日睇先係苦主呀?我同你長期租咗㗎車,你毛啦啦冇咗,我仲要個個月俾錢,我唔搵你你當冇事,搵你你話我都唔係成日揸啦,商又係你黑又係你呀?因為簽咗約,巴閉啦,我又唔准cut service,否則要賠一年錢,呢種營商模式,呢種企業欺凌,同電子零件黨有乜分別,係咪合法訛騙,有冇觸犯什麼商品說明條例?
話時話更衰到盡頭便是賤嘅真人真事,係有朋友媽媽過身,伯母家中合約完咗佢打去終止寬頻服務,講明申請人已身故,個「毀滅客戶服務員」竟然話要個申請者親自簽名作實先可以cut!朋友又嬲又痛,「你係咪要我阿媽喺棺材彈番起身同你簽吖!」結果佢要親自拎死亡證去電訊門市理論,叫人情何以堪,呢啲係乜嘢咳屍氹媽service!
類似案例,已經係工商管理教科書典範:美國最大嘅網上鞋舖Zappos,試過有位太太買咗對靚靴俾老公,點知寄到嚟佢老公已經交通意外死咗,佢想將對靴退回,完全唔知道退貨原因鞋店接唔接受,仍然心碎地打咗去。結果貨退咗,郵費鞋商全包,付款全數退回。打電話嘅第二日,佢收到一束慰問鮮花,係接聽電話嘅顧客服務員送嘅,唔使請示上司,佢就以公費公司名義,關懷寄意。呢間公司嘅文化訓練出關心顧客嘅員工,對顧客信任,公司亦對員工信任。就係贏customer service,Zappos勁到Amazon要用12億美金收購,當年Amazon,都係贏人性化customer service,太重要喇。
點解香港嘅企業服務又差又貨不對辦,仲可以咁惡,仲要用精衛填海嘅抗爭悲壯戰鬥精神先可以斷絕關係。香港人睇嚟要用雲海之力,去同呢啲霸權爭取簡易分手、合約合理遵守同主動賠償先得,成功爭取嘅議員一定立大政績,等我哋有咩唔妥就引刀成一快cut他媽 service!
#受咳屍氹媽service欺凌苦主揮手區一定爆