【本報訊】入境事務處今年首8個月接獲近2,000宗在外港人求助，較去年同期升近一成，主要涉及遺失旅行證件、交通意外及疾病入院等，也有不少「騎呢」個案疑濫用服務，曾有移民美加港人致電回港，要求協助解決家中水管堵塞，也有人投訴酒店服務。
記者：紀靜雯
入境處協助在外香港居民小組今年首8個月共接獲1,921宗求助個案，較去年同期升10%，當中以遺失旅行證件為主，佔六成；其次為入院、疾病及死亡，有360宗，較去年升近20%；失蹤、扣留及災難等求助個案則有350宗，升14%。有關交通意外求助則由去年同期的48宗跌至36宗。
入境處助理處長（個人證件）區嘉宏表示，近年部門接獲在外港人求助個案有上升趨勢，今年首8個月已接獲104,445個查詢電話。
旅客投訴酒店的士司機
小組成員每日需接聽大量查詢電話，當中有不少「騎呢」求助，曾有移民至美加的港人致電回港，聲稱其家中水管堵塞需求助，待確定對方無生命危險後，小組成員安撫對方情緒，建議尋找水喉技工處理問題。
港人外遊刁難醜態時有所聞，區嘉宏透露曾有港人在泰國旅遊時不滿酒店服務竟致電1868投訴，要求協助；亦有港人旅途中與當地的士司機爭執，其後致電1868投訴。
被問到求助熱線有否被濫用，區強調熱線設立目的為在外港人提供協助，故部門會盡力回覆，「我哋首先了解佢有冇生命危險，冇嘅就會再分類處理問題，建議佢搵番有關單位處理。」他亦笑言，「我哋冇特別話唔包處理爆水管同酒店投訴，市民肯打嚟求助已經好好。」
近年港人愛自駕遊，近期在北海道、蘇梅及冰島均發生致命車禍，區嘉宏提醒市民出發自駕遊前，應了解當地交通條例及道路狀況，避免意外發生。去年入境處接獲在外港人的交通意外求助數字為69宗，較2014年的40宗顯著增加近七成。
另外，法新社引述德國維爾茨堡大學醫院的發言人指，今年7月於當地一列火車上遭遇恐襲而受傷的4名港人，其中2人將在日內出院。該發言人又表示，另外有一名傷者需要更長時間才可康復，但整體而言4人情況都有「相當大的進展」。
