【本報訊】南韓品牌手機三星Galaxy Note 7電池爆炸事故頻生，消委會本周一（12日）至昨早為止，共收到32宗投訴及33宗查詢，主要關注換機程序及退款問題。消委會稱高度關注事件，總幹事黃鳳嫻昨日呼籲，消費者若遇到手機過熱或者不尋常的情況，應馬上熄機並取往生產商公司進行檢查。
民航處籲機上勿用
消委會已與三星保持密切聯絡，要求三星加強客戶服務支援，包括增加電話熱線及網上查詢人手，同時應對受影響客戶提供彈性換機安排。
三星香港日前稱，受影響地區和產品不包括香港及澳門9月2日或之後出售的Note 7，而上月26日至本月1日於港澳出售的Note 7，少於500部的電池由問題供應商所提供，如查證為受影響手機，則強烈建議關機，並盡快到客戶服務中心換機。
此外，機管局前日起在網頁發出特別通告，指鑑於近期發生多宗有關上述手機事故並引起關注，民航處勸喻旅客切勿在飛機上將這些裝置啟動或充電，亦不應存放在寄艙行李內。
■記者袁楚雙