【本報訊】一名女子日前光顧銅鑼灣台式飲品歇腳亭，買了一杯熱冬瓜茶，但店方未提供杯套或紙墊，女事主拿到手後感到十分燙手，不久杯蓋封頂的膠膜亦遭熱茶的蒸氣熱溶，熱茶瀉出燙傷她手及腰，出現大面積紅腫及水泡，醫生證實為二級燒傷。她擔心留下疤痕，批歇腳亭熱飲紙杯不安全，要求賠償；歇腳亭則指外賣杯杯身有「熱飲小心燙口」警告字樣，願與事主商討如何善後。
記者：劉漢權 陳志偉
女事主郭小姐25歲，任職銀行，她被熱茶燙傷右臂及右腰（隔着衫也燙傷），紅腫位置分別長10至15厘米，出現水泡，至今仍未康復。上周日（4日）晚上約8時，她與友人路過銅鑼灣謝斐道歇腳亭分店時，買了杯熱的台灣冬瓜茶，店員用紙杯盛茶後再以膠膜封口。
她表示當時接過手即覺紙杯十分燙手，「真係好熱，幾乎攞唔到，揸唔到」，她曾問店員有沒有紙墊隔熱，但對方指沒有。郭勉強拿走，但因茶太熱，不久杯內的水蒸氣已熱溶了膠膜邊，熱茶隨即瀉出，「（熱茶）噴咗出來，瀉到我成身都係，當晚冇即時睇醫生但覺得痛，第二日去睇醫生，醫生睇咗右手右腰話二級燒傷，到𠵱家仲接受緊治療。」
店方稱已有警告字句
郭小姐要請一天病假，至今傷口仍痛楚難忍，「瞓都唔舒服，只能用一邊身體瞓，因另一邊會痛」。她認為倘熱飲不太熱，又或者杯身能隔熱，意外未必發生。
她事後向出事分店及歇腳亭香港總部查詢，「分店話係飲品太熱，可能個杯受唔住熱溶咗（膠膜）；不過總部就話分店冇做晒應有程序，即是將熱飲交畀客人前冇先喺膠膜拮穿小孔散走啲熱氣」，事發已逾一星期，對方仍未承認責任或作合理賠償。
《蘋果》記者早前曾到歇腳亭港島3間分店測試，發現其熱飲冬瓜茶溫度由66至73℃不等，熱飲杯也沒有隔熱效能，非常燙手。有醫生指逾70℃熱飲可造成燙傷，建議外賣改用可隔熱杯或改善杯蓋設計，以防倒瀉會較好。
就郭小姐的指控，歇腳亭發言人稱投訴已交律師處理，並否認飲品過熱，強調外賣杯身亦已有「熱飲小心燙口」警告字句，對於女事主質疑店方未有提供膠袋等隔熱裝置，發言人稱因有5角膠袋稅，不能隨熱飲附送膠袋，但若顧客肯付5角必可提供。她又指女事主受傷後，分店人員已曾道歉，由於公司亦有購買第三者保險，望女事主現身商討如何善後。
顧客心聲
李小姐：「熱飲真係幾熱，有時要轉（換）手拎杯。」
郭小姐：「覺得呢間店熱飲用薄膜封頂唔太好……用膠杯蓋設計會較好。」
